🔧 Managed SERVICE
전산시스템 통합 유지보수
Integrated IT System Management
인프라, 보안, 백업, 클라우드 등 기업 IT 전 영역에 대한 일원화된 유지보수 체계를 제공합니다. 단일 접구(SPoC)를 통해 복잡한 기술 문제를 신속히 해결하고, 예방 점검 중심의 관리로 시스템의 안정성과 연속성을 보장합니다.
SERVICE PROCESS
장애 대응 프로세스 및 지원 체계
체계적인 장애 처리 절차
01
장애 접수
Receipt
02
분석/진단
Analysis
03
조치/복구
Action
04
결과 보고
Report
SERVICE SCOPE
서비스 특징 및 장점
7x24x365 운영
연중무휴 상시 모니터링 시스템 가동 및 야간/휴일 장애 대응
전문 기술팀 지원
분야별 최고 등급 엔지니어 배정 및 전담 책임자 운영
신속한 장애 처리
실시간 회적 진단 및 SLA 기준 2시간 이내 현장 출동 지원
정기 예방 점검
월간/분기별 정밀 점검을 통한 잠재적 장애 요인 사전 제거
주요 장비 예비품
주요 장비에 대한 예비품 상시 보유로 장애 시 즉각 교체
성능 분석 및 개선
시스템 리소스 분석 및 최적화(Tuning)를 통한 성능 향상
SERVICE DETAILS
상세 서비스 내용
기술 지원 및 관리
- 정기 보안 패치 및 펌웨어 업데이트
- 구성 변경 관리 및 이력(History) 관리
- 백업 수행 및 복구 모의 훈련 지원
교육 및 컨설팅
- 운영 담당자 대상 기술 이전 교육
- 신기술 동향 정보 제공 및 도입 자문
- 인프라 고도화 및 확장 로드맵 제시
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